Betaling
Betaling gaat via bankoverschrijving, Ideal of bankoverschrijving.
Volg hiervoor de aanwijzingen tijdens de bestel procedure.
Nadat de betaling door TWL Creaties is ontvangen gaan wij aan de slag met je bestelling.
Kortingscode
Kortingscodes zijn alleen inwisselbaar tijdens het bestelproces. Achteraf is het helaas niet mogelijk om de kortingscode alsnog toe te passen.
Daarnaast zijn kortingscodes niet inwisselbaar voor geld.
Verzending
Houdt er rekening mee dat de meeste artikelen gepersonaliseerd worden en wij niet met grote voorraden werken. Hierdoor zit er meer tijd in om de producten te maken dan producten die direct klaar zijn.
Wij doen onze uiterste best om je bestelling tussen de 3 en 7 werkdagen te verzenden.
Indien je een bestelling op korte termijn nodig hebt, stuur ons dan vooraf (voordat je de bestelling online plaatst) een e-mail of whatsapp bericht dan zullen we samen kijken naar de mogelijkheden
De verzending vind plaats met PostNL, wij zorgen ervoor dat alles goed en veilig verpakt is. Alle verstuurde brievenbuspakketten en andere pakketten zijn voorzien van een Track & Trace code die naar je gemaild wordt.
Brievenbuspakket € 4,95
Pakket € 6,95
Bestellingen boven de de € 75,= worden gratis verzonden.
Zodra wij uw bestelling hebben verzonden ligt de bezorging in handen van PostNL. Over het algemeen levert PostNL zowel brievenbuspakketten als overige pakketen binnen 24 uur (m.u.v. Zondag, Maandag en Feestdagen). Indien er vertraging bij PostNL wordt opgelopen tijdens de verzending is TWL Creaties daar niet verantwoordelijk voor.
Het is ook mogelijk om, na overleg, je bestelling af te halen. Let op: wij hebben geen fysieke winkel. Afhalen is alleen mogelijk op vooraf afgesproken tijd en datum. Stuur nadat je tijdens het bestelproces voor afhalen hebt gekozen een e-mail of whatsapp.
Retourbeleid
Bestellingen kunnen helaas niet retour gestuurd worden. Omdat de artikelen allemaal gepersonaliseerd en naar wens gemaakt worden is retourneren niet mogelijk. Maar mocht er iets met je bestelling zij stuur ons dan een e-mail of whatsapp met een foto van de schade of het defect en dan zoeken we samen naar een gepaste oplossing.
Indien er beschadigingen zijn aan het pakket door de verzending, dan is PostNL verantwoordelijk. Stuur ons binnen 48 uur een e-mail of whatsapp met een foto van de beschadiging zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en met een oplossing kunnen komen.
Dit geldt ook indien het pakket niet binnen 4 werkdagen ontvangen ook hierin is PostNL verantwoordelijk maar laat het ons weten na 4 werkdagen dan kunne wij het gaan onderzoeken.
Aansprakelijkheid
TWL Creaties is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door wassen, drogen, strijken en gebruik.